Zásady ochrany osobných údajov

Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje o vás spracúvame, na aký účel, na akom právnom základe, ako dlho ich uchovávame a aké máte práva. Vaše osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR„) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Kto je prevádzkovateľom

Prevádzkovateľom, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania vašich osobných údajov, je:

  • Obchodné meno: Volodymyr Kondratiuk
  • Právna forma: podnik zahraničnej osoby (podnikanie fyzickej osoby na základe živnostenského oprávnenia)
  • Miesto činnosti: Zuzany Chalupovej 4034/17, 851 07 Bratislava-Petržalka
  • IČO: 56918330
  • DIČ: 3122235402
  • Zápis: zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Bratislava, č. živnostenského registra 110-353669
  • E-mail: mail@kavovapohotovost.sk
  • Telefón: +421 91 8166429

Prevádzkujeme internetový obchod a komunitné fórum Kávová pohotovosť zameraný na predaj náhradných dielov a kávovarov a na servis kávovarov.

Nemenovali sme zodpovednú osobu (DPO), keďže nám to právne predpisy neukladajú. Vo všetkých otázkach ochrany údajov nás môžete kontaktovať na vyššie uvedenom e-maile.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame len údaje, ktoré sú potrebné pre konkrétny účel:

  • Objednávka a doručenie tovaru — meno a priezvisko, fakturačná a dodacia adresa, e-mail, telefónne číslo, údaje o objednanom tovare a o vašej objednávke.
  • Platobné údaje — pri platbe bankovým prevodom spracúvame identifikačné údaje platby (meno odosielateľa, číslo účtu/IBAN a variabilný symbol), ktoré sa zobrazia na našom bankovom výpise, na účely priradenia a zaúčtovania platby. Pri platbe kartou údaje o platobnej karte spracúva poskytovateľ platobnej brány (pozri bod 5) — náš obchod ich nevidí ani neukladá.
  • Používateľský účet — používateľské meno, e-mailová adresa, heslo (uchovávané v zašifrovanej/hashovanej podobe, nikdy nie čitateľne) a stav overenia e-mailu.
  • Servis kávovarov — kontaktné a doručovacie údaje a informácie o zariadení a požadovanej oprave, ktoré nám poskytnete.
  • Fórum — používateľské meno, e-mail, údaje vo vašom profile a obsah, ktorý zverejníte (príspevky, témy).
  • Kontaktný formulár — meno, e-mail a obsah vašej správy.
  • Technické a prevádzkové údaje — IP adresa, typ a verzia prehliadača, údaje zo súborov cookies a záznamy servera (logy). Tieto údaje vznikajú automaticky pri návšteve webu.

Citlivé (osobitné kategórie) osobné údaje vedome nespracúvame a nežiadame od vás.

3. Účely spracúvania a právne základy

ÚčelPrávny základ (GDPR)
Vybavenie objednávky, dodanie tovaru a servis, komunikácia o nichPlnenie zmluvy — čl. 6 ods. 1 písm. b)
Vystavenie faktúry a vedenie účtovnej a daňovej agendyPlnenie zákonnej povinnosti — čl. 6 ods. 1 písm. c)
Vedenie používateľského účtu a fóraPlnenie zmluvy a oprávnený záujem — čl. 6 ods. 1 písm. b) a f)
Odpoveď na správu z kontaktného formuláraOprávnený záujem / predzmluvné vzťahy — čl. 6 ods. 1 písm. f) / b)
Ochrana pred spamom a zneužitím formulárov (Cloudflare Turnstile)Oprávnený záujem na bezpečnosti webu — čl. 6 ods. 1 písm. f)
Zabezpečenie základnej funkčnosti a bezpečnosti webu (nevyhnutné cookies, logy)Oprávnený záujem — čl. 6 ods. 1 písm. f)

Poskytnutie údajov potrebných na uzavretie a plnenie zmluvy a na splnenie zákonných povinností je požiadavkou nevyhnutnou na vybavenie objednávky; bez nich vám tovar alebo službu nevieme poskytnúť.

Aktuálne nevyužívame žiadne analytické nástroje (napr. Google Analytics) ani nezasielame marketingové e-maily (newsletter).

4. Súbory cookies

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom prehliadači. Náš web používa výhradne nevyhnutné súbory cookies, ktoré sú potrebné na jeho fungovanie — bez nich by web nefungoval správne. Pre tieto cookies sa podľa zákona nevyžaduje váš predchádzajúci súhlas.

Používame najmä:

  • Cookies obchodu (WooCommerce) — udržiavajú obsah košíka a vašu reláciu počas nákupu.
  • Cookies prihlásenia (WordPress) — udržiavajú vaše prihlásenie v účte a vo fóre.
  • Cookies vyrovnávacej pamäte (LiteSpeed Cache) — zabezpečujú rýchle a správne zobrazenie stránok.
  • Cloudflare Turnstile — na overenie, že formulár odosiela človek a nie robot, môže použiť nevyhnutný technický token; nepoužíva sa na sledovanie naprieč webmi ani na reklamu.

Súbory cookies môžete kedykoľvek spravovať alebo vymazať v nastaveniach svojho prehliadača. Vypnutie nevyhnutných cookies však môže obmedziť funkčnosť webu (napr. nákupný košík).

5. Komu vaše údaje sprístupňujeme

Vaše údaje nepredávame. Sprístupňujeme ich len v rozsahu nevyhnutnom na uvedené účely týmto kategóriám príjemcov a sprostredkovateľov:

  • Poskytovateľ hostingu a e-mailových služieb — Hostinger International Ltd. Zabezpečuje prevádzku servera a doručovanie transakčných e-mailov (potvrdenie objednávky, overenie účtu a pod.).
  • Doručovateľská spoločnosť — Packeta Slovakia s. r. o. (Zásielkovňa). Odovzdávame jej doručovacie údaje potrebné na dodanie zásielky. Pri osobnom odbere sa žiadne údaje tretej strane neodovzdávajú. (Ak neskôr pridáte ďalších dopravcov, doplňte ich sem.)
  • Poskytovateľ platobnej brány — Slovenská Sporiteľňa. Platby kartou a podobné spôsoby platby spracúva tento poskytovateľ. Údaje o platobnej karte zadávate priamo u neho — náš obchod čísla kariet nevidí ani neukladá.
  • Banka prevádzkovateľa — banka, v ktorej máme vedený podnikateľský účet Slovenská Sporiteľňa, spracúva platby uhradené bankovým prevodom.
  • Cloudflare, Inc. — v rámci služby Cloudflare Turnstile na ochranu formulárov pred spamom a automatizovanými robotmi.
  • Orgány verejnej moci — len ak nám to ukladá zákon (napr. daňový úrad, súdy).

So sprostredkovateľmi máme uzavreté zmluvy, ktoré zaručujú ochranu vašich údajov v súlade s GDPR.

6. Prenos údajov do tretích krajín

Na ochranu formulárov pred spamom používame službu Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc. so sídlom v USA). V tejto súvislosti môže dochádzať k spracúvaniu niektorých technických údajov (napr. IP adresy) aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Tento prenos je krytý primeranými zárukami — spoločnosť Cloudflare je certifikovaná v rámci rámca EU–U.S. Data Privacy Framework, prípadne sa uplatňujú štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou. Služba Turnstile je navrhnutá tak, aby minimalizovala spracúvané údaje a nesledovala návštevníkov na reklamné účely.

Okrem uvedeného vaše údaje do tretích krajín neprenášame.

7. Ako dlho údaje uchovávame

  • Účtovné doklady a faktúry — 10 rokov v súlade so zákonom č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve.
  • Údaje o používateľskom účte a fóre — po dobu existencie účtu; po jeho zrušení ich vymažeme alebo anonymizujeme (okrem údajov, ktoré musíme uchovať zo zákona, napr. v účtovníctve).
  • Správy z kontaktného formulára — po dobu potrebnú na vybavenie vašej požiadavky a primeraný čas potom.
  • Záznamy servera (logy) — len krátku dobu nevyhnutnú na bezpečnosť a diagnostiku prevádzky.
  • Údaje spracúvané službou Cloudflare Turnstile — podľa pravidiel spoločnosti Cloudflare.

Po uplynutí týchto lehôt údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

8. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR právo:

  • na prístup k svojim osobným údajom (čl. 15),
  • na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov (čl. 16),
  • na vymazanie údajov („právo na zabudnutie“, čl. 17),
  • na obmedzenie spracúvania (čl. 18),
  • na prenosnosť údajov (čl. 20),
  • namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme (čl. 21),
  • kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase (čl. 7 ods. 3); odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.

Svoje práva si môžete uplatniť na kontaktnom e-maile uvedenom v bode 1. Odpovieme vám bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.

9. Bezpečnosť údajov

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením — napríklad šifrovaný prenos cez HTTPS, hashovanie hesiel, overenie e-mailu pri registrácii, ochranu formulárov pomocou Cloudflare Turnstile a obmedzený prístup k údajom.

10. Ochrana súkromia detí

Náš web nie je určený osobám mladším ako 16 rokov a vedome od nich nezbierame osobné údaje. Ak zistíme, že sme takéto údaje získali, vymažeme ich.

11. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, najmä pri zmene služieb alebo právnych predpisov. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke; pri podstatných zmenách vás budeme primerane informovať.

12. Kontakt a dozorný orgán

Vo veciach ochrany osobných údajov nás kontaktujte na e-maile uvedenom v bode 1.

Ak sa domnievate, že spracúvaním vašich údajov boli porušené vaše práva, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, Bratislava (adresu si pri zverejnení overte na webe úradu) Web: www.dataprotection.gov.sk

Účinné od: 27.04.2026