Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP„) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri nákupe tovaru a objednávaní služieb prostredníctvom internetového obchodu Kávová pohotovosť, dostupného na kavovapohotovost.sk (ďalej len „e-shop„).

  • Predávajúci — prevádzkovateľ e-shopu uvedený v bode 2.
  • Kupujúci — fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzaviera s predávajúcim zmluvu prostredníctvom e-shopu.
  • Spotrebiteľ — fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia týmito VOP a najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník. Ak je kupujúcim podnikateľ (nákup na IČO), vzťah sa riadi Obchodným zákonníkom. Ustanovenia týchto VOP, ktoré sú v rozpore s kogentnými právami spotrebiteľa, sa neuplatnia v jeho neprospech.

2. Identifikačné údaje predávajúceho

  • Obchodné meno: Volodymyr Kondratiuk
  • Sídlo / miesto podnikania: Zuzany Chalupovej 4034/17, 851 07 Bratislava-Petržalka
  • IČO: 56918330 · DIČ: 3122235402
  • Zápis: 110-353669 – Živnostenský register
  • E-mail: mail@kavovapohotovost.sk · Telefón: +421 91 8166429

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci objednáva tovar alebo službu vyplnením a odoslaním objednávkového formulára v e-shope. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje a oboznámiť sa s týmito VOP; odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s nimi oboznámil.

Odoslaná objednávka je návrhom na uzavretie zmluvy. Zmluva je uzavretá okamihom, keď predávajúci doručí kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na jeho e-mailovú adresu. Potvrdenie obsahuje rekapituláciu objednávky a tieto VOP.

4. Ceny

Ceny tovaru sú uvedené pri jednotlivých produktoch v e-shope, v mene euro (EUR). Cena za dopravu sa zobrazuje pred dokončením objednávky a uvádza sa samostatne. Záväznou je cena platná v čase odoslania objednávky.

5. Platobné podmienky

Kupujúci môže za objednávku zaplatiť týmito spôsobmi:

  • platobnou kartou (napr. Visa, Mastercard) a prípadne Apple Pay / Google Pay prostredníctvom platobnej brány Millie; údaje o karte zadáva kupujúci priamo u poskytovateľa brány;
  • bankovým prevodom na účet predávajúceho SK69 0900 0000 0052 3258 7907; ako variabilný symbol uveďte číslo objednávky; tovar expedujeme po pripísaní platby;

6. Dodacie podmienky

Tovar doručujeme na území Slovenskej republiky aj EÚ týmito spôsobmi:

  • Packeta (Zásielkovňa) — doručenie na výdajné miesto alebo na adresu; náklady na dopravu: Náklady na doručenie hradí kupujúci.;
  • osobný odber — Zuzany Chalupovej 17, 851 07 Bratislava, Slovensko.

Obvyklá dodacia lehota je 2 – 5 pracovných dní od uzavretia zmluvy, resp. od pripísania platby pri platbe vopred. Ak tovar nemožno dodať v tejto lehote, predávajúci o tom kupujúceho informuje.

7. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody

Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru jeho prevzatím, najskôr však úplným zaplatením kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v okamihu jeho prevzatia.

8. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez udania dôvodu. Podrobné podmienky, lehoty, náklady a vzorový formulár upravuje Reklamačný poriadok a podmienky vrátenia tovaru, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

9. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu a za podmienok stanovených Občianskym zákonníkom. Spôsob uplatnenia reklamácie, lehoty na jej vybavenie a práva spotrebiteľa pri vadách upravuje Reklamačný poriadok.

10. Servis a oprava kávovarov

Predávajúci poskytuje aj servis a opravu kávovarov. Podmienky konkrétnej opravy (rozsah, cena, lehota) sa dohodnú pri prijatí zariadenia alebo objednávky služby. Na opravu ako službu sa primerane vzťahujú ustanovenia o odstúpení od zmluvy a o zodpovednosti za vady uvedené v Reklamačnom poriadku, časť „Servis“.

11. Používateľský účet a fórum

Pre nákup nie je registrácia povinná, kupujúci si však môže vytvoriť používateľský účet. Súčasťou webu je aj komunitné fórum pre milovníkov kávy.

  • Kupujúci/používateľ je povinný uvádzať pravdivé údaje a chrániť svoje prihlasovacie údaje.
  • Používateľ zodpovedá za obsah, ktorý vo fóre zverejní; nesmie zverejňovať protiprávny, urážlivý, klamlivý alebo cudzie práva porušujúci obsah ani nevyžiadanú reklamu.
  • Predávajúci je oprávnený moderovať, upraviť alebo odstrániť obsah porušujúci tieto pravidlá a v odôvodnených prípadoch pozastaviť alebo zrušiť účet.

12. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov kupujúcich a používateľov upravujú Zásady ochrany osobných údajov.

13. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk); zoznam ďalších subjektov vedie Ministerstvo hospodárstva SR (www.mhsr.sk).

14. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP a zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť; na uzavretú zmluvu sa vzťahuje znenie VOP účinné v čase odoslania objednávky. Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Účinné od: 27.04.2026